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花夢からのお知らせ

2017年8月22日・臨時休業させていただきます

社員研修による
臨時休業のお知らせ
いつもフラワーショップ花夢オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、社員研修のため8月22日(火)を臨時休業させていただきます。
お電話でのお問い合わせは、2017年8月22日(火)10:00~12:00までとなります。(※12:00にて業務完全終了となります。)

研修期間中にいただきました、ご連絡・お問い合わせにつきましては、8月23日(水)営業開始後に順次対応させていただきます。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程何卒よろしくお願いいたします。

2017年8月5日 胡蝶蘭を値上げいたします

2017年8月5日
胡蝶蘭を値上げいたします
ご理解とご協力をお願いいたします
いつもフラワーショップ花夢オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、私共フラワーショップ花夢が商品配送を委託している運送会社の運賃値上げに伴い、配送料を見直しさせていただくことになりました。

さて、既に各種メディアでも報道されておりますとおり、2017年10月にヤマト運輸株式会社より全国的な運賃値上げが発表されました。そして、佐川急便株式会社でも法人を対象とした全国的な運賃値上げが2017年6月より始まっております。弊社にも大幅な契約運賃値上げの申し入れがあり、本日まで折衝と調整を繰り返してまいりましたが、現在までの商品価格で送料無料サービスを維持することが大変難しい状況となりました。つきましては、誠に恐縮ながら胡蝶蘭の商品価格について2017年8月5日(土)より下記のとおり変更させていただきます。
弊社といたしましても極めて心苦しく不本意ではございますが、諸事情ご勘案のうえ何卒ご理解ご了承賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
■2本立
■ハート型
■3本立
27輪ブルーエレガンス[3本立] 27000円(税込) → 28000円(税込)
27輪パープルエレガンス[3本立] 27000円(税込) → 28000円(税込)
27輪ピンクエレガンス[3本立] 28000円(税込) → 29000円(税込)
27輪マリンエレガンス[3本立] 28000円(税込) → 29000円(税込)
27輪グリーンエレガンス[3本立] 28000円(税込) → 29000円(税込)
27輪サプライズエレガンス[3本立] 28000円(税込) → 29000円(税込)

33輪プレミアムブルーエレガンス[3本立] 37000円(税込) → 38000円(税込)
33輪プレミアムパープルエレガンス[3本立] 37000円(税込) → 38000円(税込)
33輪プレミアムマリンエレガンス[3本立] 37000円(税込) → 38000円(税込)

30輪LED光栽培白い胡蝶蘭[3本立] 15500円(税込) → 17500円(税込)
30輪LED光栽培ピンクの胡蝶蘭[3本立] 15500円(税込) → 17500円(税込)
30輪LED光栽培白赤の胡蝶蘭[3本立] 15500円(税込) → 17500円(税込)

33輪LED光栽培白い胡蝶蘭[3本立] 18500円(税込) → 20500円(税込)
33輪LED光栽培ピンクの胡蝶蘭[3本立] 18500円(税込) → 20500円(税込)
33輪LED光栽培白赤の胡蝶蘭[3本立] 18500円(税込) → 20500円(税込)

36輪LED光栽培白い胡蝶蘭[3本立] 20500円(税込) → 22500円(税込)
36輪LED光栽培ピンクの胡蝶蘭[3本立] 20500円(税込) → 22500円(税込)
36輪LED光栽培白赤の胡蝶蘭[3本立] 20500円(税込) → 22500円(税込)
■5本立
■その他蘭鉢
ご不明な点がございましたら、お気軽にフラワーショップ花夢までお問合せください。 今回の変更では、ご利用のお客様にご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。フラワーショップ花夢では、今後も引き続き、お客様により簡便に楽しくお買い物を楽しんでいただき、花と緑のある心豊かな生活を楽しんでいただけるよう、今回の変更を補って余りある、より一層のサービス拡充に努めて参ります。何卒ご寛容のほどよろしくお願い致します。

2017年6月19日 胡蝶蘭の日時指定不可エリア改定のお知らせ

2017年6月19日
日時指定不可エリアを改定します
ご理解とご協力をお願いいたします
いつもフラワーショップ花夢オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、私共フラワーショップ花夢が商品配送を委託しているヤマト運輸が、2017年6月19日より、ヤマト便(対象商品:胡蝶蘭)の『お届けまで2日以上かかるエリア』を改定することが発表されました。

それに伴いまして、当店では6/19以降、胡蝶蘭商品に限り、ご注文時にお届け日を指定していただけるエリアを以下のように変更させていただきます。(対象:お届け日が6/19以降の胡蝶蘭のご注文)
多くのお客様にご負担をおかけすることを、深くお詫びしますとともに、重ねて、ご理解とご協力をお願いいたします。

  • 2017.07.30
  • 17:05

5/15以降配達時間帯の指定枠が段階的に変更になります

いつもフラワーショップ花夢オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、私共フラワーショップ花夢が商品配送を委託しているヤマト運輸が、2017年6月19日より、配達時間帯の指定枠を変更することが発表されました。

それに伴いまして、当店では5/15以降、ご注文時に指定していただける配達時間帯の指定枠を以下のように段階的に変更させていただきます。何卒ご理解とご了承の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
*第二段階に移行する具体的な日程は未定です。
ヤマト運輸の切替が完了した後、順次対応致します。
■第一段階の移行について
     (2017年5月15日以降)
2017年5月15日から2017年6月中の移行期間は、ご注文時にご指定いただける時間帯枠の選択肢が、「午前中」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」の4枠となります。
ただし、6月18日までに到着する商品をご注文する際、特にご希望の場合は、現状のとおり「12時~14時」、「20時~21時」の指定に変更して発送することもできますので、ご注文時のお客様ご記入欄にご希望をお書き添えください。

なお、ご注文時の配達時間帯指定は上記のとおりとなりますが、ヤマト運輸のご不在連絡票などを利用した再配達依頼時の時間帯指定は、ご依頼時点でのヤマト運輸の指定枠よりお選びいただくことになるため、2017年6月18日までは、「12時~14時」および「20時~21時」指定での再配達依頼が可能です。
■第二段階の移行について
     (2017年6月19日以降)
第二段階の移行では、「19時~21時」の時間帯が増設されます。2017年6月19日に、ヤマト運輸の切替が完了した後、の対応予定となり、現在のところ具体的な日程は未定です。
既に2017年6月19日以降の到着で、「12時~14時」「20時~21時」の到着指定でご注文をいただいているお客様については、個別に、メールやお電話にて今後の変更をご相談させていただきます。
その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にフラワーショップ花夢までお問合せください。 今回の変更では、ご利用のお客様にご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。フラワーショップ花夢では、今後も引き続き、お客様により簡便に楽しくお買い物を楽しんでいただき、花と緑のある心豊かな生活を楽しんでいただけるよう、今回の変更を補って余りある、より一層のサービス拡充に努めて参ります。何卒ご寛容のほどよろしくお願い致します。

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年末年始の営業についてお知らせ

花夢オンラインショップ年末年始のお知らせ


平素より花夢オンラインショップ/カスタマーサポートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の営業についてご案内いたします。

◆ご注文の発送について

下記期間中、発送業務を一時停止させていただきます。

年末年始による休業期間: 2016年12月28日(水)~2017年1月5日(木)


ご注文いただきました商品の発送につきましては、以下の通りとなります。

2016年12月27日(火)午後11:59以前のご注文受付分: 2016年12月31日(土)までに発送予定
(27日中に、在庫確認とご入金確認が完了されたご注文に関しましては休業期間中も発送させていただきます。)
2016年12月28日(水)午前0:00以降のご注文受付分: 2016年1月6日(金)より順次発送予定

※ご注文商品の在庫により、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
※スケジュールは予告なく変更となる場合がございますのでご了承ください。



◆お問い合わせについて

下記期間中、お電話・メールでのお問い合わせをお休みさせていただきます。

年末年始による休業期間: 2016年12月31日(土)~2017年1月3日(火)


休業期間中、メールへお問い合わせいただきました内容につきましては、
2017年1月4日(水)より順次ご返信させていただきますのでご了承ください。

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。


商品配送料及び商品価格改定のお知らせ


平素よりフラワーショップ花夢オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社オンラインショップは、これまで全品送料無料で商品のお届けをしてまいりましたが、2015年8月28日(金)より、一部商品の販売価格を値下げし、胡蝶蘭は全品送料無料、その他商品は全国一律1000円~1500円とさせていただきました。
(その他商品の送料は商品により変わりますので、各商品の詳細ご説明ページのタイトル部分にてご確認ください。)

お客様には、配送料変更によりご不便をお掛けすることもあるかと存じますが何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
どうぞ、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご購入後、確認メールが届かないお客様へ

フラワーショップ花夢をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

当店から送られる以下のメールが、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられて
しまうことがあることが確認されています。

  • 注文内容のご確認(自動送信メール)
  • ご注文確認メール
  • ご入金確認メール
  • 発送メール

特に、お支払方法が『銀行振込』の方は、メール本文内に口座情報が記載されているため、
各メール管理会社のシステムやソフトウェアにより「迷惑メールフォルダ」へ
格納されてしまうことがあることが確認されています。

フリーメール(Gmail、Yahoo!メール、Hotmailなど)をご利用のお客様、
携帯各社の迷惑メールフィルタをご利用のお客様などでメールが受信できない方は、
各メールの受信画面内の「迷惑メールフォルダ」内をご確認いただきますようお願いいたします。

尚、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただいたにも関わらずメールが受信できない場合は、
お手数ではございますがフラワーショップ花夢までお問い合わせくださいませ。

また、携帯電話やスマートホンをお使いの方でメールが届かない場合は、
こちらの「携帯やスマホからご注文されるお客様へ」をご覧ください。

以上、よろしくお願い致します。

メッセージカード&立札カードにつきまして

メッセージカード・立札カードにつきまして

立札カード・メッセージカードの記載内容は、カートにお進み頂きお支払い方法選択後次のページにてご入力頂けます。下記のようにご入力ください。※文字数の制限はありませんが、長文になりますと文字が小さくなります。

例1)
開店祝
株式会社○○○○ 代表取締役社長 ○○○○ 様へ
株式会社○○○○ 代表取締役会長 ○○○○ より

例2)
祝 株式会社○○○○

―開店祝い―

立札の表題には「御祝」「祝開店」と書き、贈り主様のお名前を記載するのが一般的です。

メッセージの場合
ご開店おめでとうございます。
御社の限りないご発展を祈念いたします。

―開業祝い―

立札の表題には「御祝」「祝」と書き、贈り主様のお名前を記載するのが一般的です。

メッセージの場合
ご開業、誠におめでとうございます。
これもひとえに○○様はじめ皆様のご努力の成果と、
心よりお祝い申しあげます。
今後ますますのご繁盛をお祈りいたします。

―開院祝い―

立札の表題には「御祝」「祝開院」と書き、贈り主様のお名前を記載するのが一般的です。

メッセージの場合
ご開院、心よりお祝い申し上げます。
皆様に愛される医院を目指して頑張って下さい。
応援しております。

―就任祝い―

立札の表題には「御祝」「就任御祝」と書き、贈り主様のお名前を記載するのが一般的です。

メッセージの場合
この度はご就任、誠におめでとうございます。
心からお慶びを申し上げます。
今後、一層のご活躍を心からご祈念申し上げます。

―移転祝い―

立札の表題には「御祝」「移転御祝」「祝移転」と書き、贈り主様のお名前を記載するのが一般的です。

メッセージの場合
移転おめでとうございます。
貴社の一層のご発展を祈念致しております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

―長寿祝い―

立札の表題には「御祝」「長寿祝い」「祝古希」「祝喜寿」と書き、贈り主様のお名前を記載するのが一般的です。

メッセージの場合
喜寿おめでとうございます。
これからも、お元気で長生きしてください。

祝 卒寿
ご健康とご活躍を心より願っております。
花夢 太郎より

―公演祝い・楽屋飾り―

立札の表題には「御祝」「御出演おめでとうございます」と書き、贈り主様のお名前を記載するのが一般的です。

メッセージの場合
この度は御出演、誠におめでとうございます。
ご成功と今後のご活躍を心よりお祈り申し上げます。

御出演 心よりお喜び申し上げます。
今後のますますのご活躍を応援しております。

立札カード(size:長辺185mm×短辺100mm)

立札カードはハガキ位のサイズで、胡蝶蘭などの大きな商品のみ対象となります。
胡蝶蘭の場合は、郵送上の問題から胡蝶蘭の花下にピックで立てる形となります。
レイアウトは文字数や内容などに合わせて当店でレイアウトさせていただきますが、以下のサンプルをご参考いただき、番号をご指定していただけましたら、できる限りそのようにさせていただきます。

立札カードのサンプル一覧画像

立札カードのサンプル一覧画像

メッセージカード(size:長辺91mm×短辺55mm)

メッセージカードは名刺位のサイズで、すべての商品に無料でつけることができます。
  • ◆アレンジ…ピックで立てます。
  • ◆花束…ラッピングにマスキングテープで付けます。
  • ◆胡蝶蘭…ピックで立てます。
  • ◆その他…商品毎に異なりますが、同梱させていただきます。

メッセージカードのサンプル一覧画像

メッセージカードのサンプル一覧画像

  • ※カードはメッセージ内容やご用途に合わせて当店でご用意いたします。
     カード種類の選択欄がある商品についてはご希望のカードをご選択ください。
  • ※レイアウトは文字数や内容などに合わせて当店でレイアウトさせていただきます。
     文字数が多すぎますと、文字が小さくなりますのでご注意ください。
  • ※封筒付きが可能な商品の場合、カードを封筒に入れ、上記の通りお付けします。

携帯やスマートフォンからご注文されるお客様へ

ご購入後、ご注文内容の確認用に自動でメールが1通送られます。

▼パソコンからのご注文の場合
注文内容のご確認(自動送信メール)[(注文番号)]

▼携帯・スマートフォン・タブレットPCなど
ご注文確認(自動送信メール)[(注文番号)]

こちらのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

※メールをお届けすることができず、当店にエラーメールが戻ってきた場合は
 ご注文内容を確認次第、ご登録いただきましたお電話番号へ
 ご連絡させていただいております。
 数日経ってもメール、お電話などでの確認がない場合は、
 ご注文が正常に完了していない場合がございますので、
 お手数ですがフラワーショップ花夢までお問合せください

【エラーメールの返信に関しまして】

 迷惑メールフィルタでメールの受信ができなかった際に、当店にエラーメールが
 返るかどうかは、各キャリアや迷惑メールフィルタの設定によって異なります。

 docomo→基本的にエラーメールが返信されます。
 au→設定でエラーメールを返信するかを選択できます。
 softbank→エラーメールは返信されません。

 softbankの場合は、エラーメールが返らないため、当店ではお客様にメールが
 届いたかの確認をすることができません。

 ご注文後、当店からの確認メールが2日以上経っても届かない場合は、
 迷惑メールフィルタの設定をご確認いただいた上で、お手数ですが
 フラワーショップ花夢までお問合せください

※迷惑メール対策などで受信制限がかかっている場合は、以下の方法をお試しください。

【1】受信設定で受信制限がかかっている場合

迷惑メール対策として、パソコンからのメールの受信制限をされている場合は、
受信制限の変更をお願いいたします。

受信可能にするドメインは「ec-come.com」です。

<docomoの携帯場合>

  1. Menuからメール設定を選択します。
  2. 「詳細設定/解除」を選択します。
  3. 認証画面でiモードパスワードを入力し「決定」ボタンを選択します。
  4. 「受信/拒否設定」の「設定」を選択して、「次へ」ボタンをします。
  5. ステップ4の「受信設定」を選択します。
  6. 個別に受信したいドメインに「@ec-come.com」を入力し、登録を選択します。

<docomoのスマートフォンの場合>

  1. spモードメールを起動し、「メール設定」→「その他」→「メール全般の設定」を選択します。
  2. 「詳細設定/解除」を選択します。
  3. 暗証番号(spモードパスワード)を入力して「決定」を選択します。
  4. 「受信/拒否設定」の「設定」を選択し、次へを押します。
  5. ステップ4の「受信設定」を選択し、入力欄に「ec-come.com」を入力して「登録」を押します。

<auの携帯・スマートフォンの場合>

  1. メールアイコンから「設定」→「Eメール設定」→「その他の設定」
    →「迷惑メールフィルタ―」を選択します。
  2. 暗証番号を入力します。
  3. 「詳細設定」を選択します。
  4. 「指定受信リスト設定」の「設定する」を選択して「次へ」ボタンを押します。
    携帯の場合は「有効/リスト編集する」にチェックを入れて「次へ」ボタンを押します。
  5. 入力欄に「ec-come.com」と入力し登録ボタンを押します。

<auのiPhoneの場合>

  1. メッセージアプリを選択します。
  2. 宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し、「送信」ボタンを押します。
  3. 受信したメールにあるURLをクリックします。
  4. 画面下部にある「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・その他」の
    リンクをクリックします。
  5. 「迷惑メールフィルタ―」をクリックします。
  6. 暗証番号を入力し、「送信」ボタンをクリックします。
  7. 「指定受信リスト設定」をクリックします。
  8. 「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
  9. 入力欄に「ec-come.com」を入力して「登録」ボタンを押します。

<SoftBankの携帯の場合>

  1. 端末の「Y!」ボタンを押し、「設定・申込」を選択します。
  2. 「メール設定」を選択します。
  3. 「メール設定(アドレス・迷惑メール等)」を選択します。
  4. 「迷惑メールブロック設定」を選択します。
  5. 「個別設定」を選択し「次へ」ボタンを押します。
  6. 「受信許可・拒否設定」を選択します。
  7. 「受信許可リスト設定」を選択し「設定する」にチェックを入れます。
    入力欄に「ec-come.com」と入力し「後」にチェックを入れ「設定する」をクリックします。

<SoftBankのiPhone・スマートフォンの場合>

  1. MySoftBankへアクセスし、ログイン後に「メール設定」欄の「SMS/MMS」をクリックします。
  2. 迷惑メールブロックの設定の「変更する」をクリックします。
  3. 「個別設定はこちら」をクリックします。
  4. 「受信許可リスト設定」をクリックします。
  5. 「利用設定」の「設定する」を選択し、入力欄に「ec-come.com」と入力し
    「後方一致」を選択し「設定する」ボタンをクリックします。

設定が方法が分からない場合は、お手数ですが各キャリアの店舗などに
お問合せくださいませ。

また、ご確認のお電話をさせていただいた際に、
受信が可能な他のメールアドレスをお伝えいただけましたら、
そちらへメールを送らせていただきます。

フリーメール(Gmail、Yahoo!メール、Hotmailなど)をご利用のお客様のお客様で
メールが届かない場合は、こちらの「ご購入後、確認メールが届かないお客様へ」を
ご覧ください。

【2】ご購入時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合

ご注文時にご登録いただきましたメールアドレスが間違っている場合は、
ご確認のお電話の際に正しいメールアドレスをお伝えください。

【3】「.@」「..(連続ドット)」などが含まれるメールアドレスを使用している

docomoやauなどの一部のキャリアのメールアドレスで、以下のようなメールアドレスを
使用されている場合、メールを送ることができません。

「.@」のように@マークの前に「.(ドット)」がある場合
 例)hogehoge.@docomo.ne.jp

「..」のように「.(ドット)」が複数連続している場合
 例)hoge...hoge@docomo.ne.jp

NTTdocomoとauでは、上記のようなメールアドレスを取得することが可能ですが、
このようなメールアドレスはRFC()に準拠しておりません。
そのため、多くのメールサーバからメールを送ることができず、エラーとなってしまいます。
ご購入時に入力するメールアドレスは、別のメールアドレスをご入力ください。

また、すでにご注文が完了されている場合は、お手数ではございますが
別のメールアドレスをお知らせくださいませ。

本件に関する各キャリアに関するお知らせは、以下をご参照ください。

NTTdocomo「メールアドレスの変更」のご注意事項
「アドレスに使用できる文字などについて」をご覧ください。

au「Eメールアドレス変更方法」をご覧ください。

※RFC(Request for Comments)とは、インターネット技術の標準的な仕様などを
 公開している文書のことです。

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