花夢からのお知らせ

VISAデビットカードをご利用のお客様へ

この度はフラワーショップ花夢をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

クレジットカード決済で以下の2つの条件を同時に満たす場合、
『一時的に二重で引き落としがされる』ことが確認されております。

１.VISAデビットカードをご利用の場合
２.ご注文後に合計金額の調整が必要な場合(※)

※キャンペーンなどで、値引きが発生する場合など。
　例）レビューキャンペーンで特別梱包費の値引きを希望された場合

VISAデビットとは、銀行口座の残高を上限として、ご利用の都度
口座から取引金額の引き落とし（または留保）される決済方法です。

VISAデビットを含むクレジットカード決済の場合
「与信」と「確定」の２段階の手続きを行っております。

当店でのお買い物の際にVISAデビットでの決済をされた場合、
注文完了の時点で銀行の残高からカード使用額を確保（与信）します。

その後、当店で注文内容を確認後、必要に応じて合計金額を調整し
カード会社へ決済依頼を行い、その決済が「確定」となります。

この「与信」と「確定」の金額が違う場合、与信で確保した金額を取り消して、
改めて「確定」の金額の決済処理を行う事になります。
この際の与信金額の取り消しは、カードのシステム上即座に反映されないため、
一時的に「２回引き落としがあった」状態となります。

通常、与信処理が反映されることで引き落とされた代金が返還されます。

これらの現象はカード会社や銀行でのシステム上のものであり、
当店では二重引き落としを防ぐことや「実際の引き落とし額」を
確認することができません。

お手数をお掛けして申し訳ございませんが、「実際の引き落とし額」や
「返還処理がいつ頃行われるか」に関しましては、ご利用のカードの銀行へ
ご確認くださいますようお願いいたします。

2014/2/27現在以下のカードが対象となります。

詳しくはこちらをご覧ください。

ご不明な点などございましたら、フラワーショップ花夢（0120-76-3329）まで
お問い合わせくださいませ。