花夢からのお知らせ

当店からのお荷物は、一部商品を除いて基本的にクロネコヤマトでお送りしています。
（配送会社は「発送連絡メール」でご確認いただけます。）

当店で発行するクロネコヤマトの宅配伝票には、ご購入時に選択いただける
「お届け希望時間」を設定してお送りしておりますが、
配送の都合上その時間帯に確実にお届けできるわけではありません。

お届けの希望時間になってもお荷物が届かない場合は、
以下の方法でクロネコヤマトまでお問合せください。

お荷物状況の確認方法とお問い合わせ方法

1. クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム（別窓）を開きます。
   
   
2. 発送連絡メールでお知らせしました「お問い合わせ番号」を入力して
   「お問い合わせ開始」ボタンを押します。
   
3. 開いたページの「お問い合わせ番号」をクリックします。
   
4. 荷物状況が「配達中」であれば、現在商品をお届けに向かっている最中です。
   さらに詳しい情報を知りたい、運送会社と直接連絡が取りたい場合は、
   「担当店名」をクリックします。
   
5. 配達中の場合は、ドライバー直通携帯電話が表示されますので、そちらへご連絡ください。
   
   ＜ドライバー直通携帯電話が繋がらない場合＞
   運転中などで出られないことが考えられますので、「お客様お問い合わせ窓口」の
   「電話番号」へご連絡ください。