送料は、商品により異なりますので、各商品のタイトル部分にてご確認下さい。
胡蝶蘭は全品送料無料です。
その他商品は、送料無料もしくは880円・1100円・1800円のいずれかです。
※北海道・沖縄・離島などの一部地域については、別途送料が発生する場合がございます。送料に関しましては、当店でご注文を確認後、メールにて送料を調整した合計金額をお知らせいたします。

愛知県豊橋市・豊川市・蒲郡市へお届けのご注文は配達料880円で当店より直接配達いたします。ショッピングカートにて通常の宅配送料が表示されますが、そのままご注文下さい。当店で注文内容確認後に差額を修正し、正しいお支払金額をメールでお知らせいたします。（注文時点では通常宅配料のままとなります。）※配達希望時間が18時迄のご注文が対象です。18時以降にお届けの場合は表示された通常の宅配送料となりヤマト運輸または佐川急便でのお届けとなります。

大輪胡蝶蘭以外に限り、ご希望の配送日・配送時間帯をお選びいただけます。

＜生花のお届け希望日について＞
・品質保持の観点から生花商品のお届け日は必ずご使用日当日をご指定下さい。
　アレンジメント、花束はクール便でお届けいたします。（天候により常温配送する場合もございます。）

＜胡蝶蘭の時間帯指定について＞
・胡蝶蘭は宅急便とは異なり大型梱包便でお届けします。大変恐縮ですが、お届け時間帯の指定ができません。時間帯指定欄は「指定なし」をご選択下さい。

お支払い方法は商品により異なります。ご利用いただけるお支払い方法は下記のとおりです。

＜胡蝶蘭＞
・クレジットカード決済
・コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済（※）
・銀行振込（※）
・郵便振替（※）

＜その他＞
・クレジットカード決済
・コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済（※）
・銀行振込（※）
・郵便振替（※）
・代金引換

※商品の発送は入金確認後となります。

配達料、代金引換手数料、銀行振込手数料が別途掛かります。
商品は全て税込み価格で表示しております。
メッセージカード、立札、胡蝶蘭のラッピングは無料でお付けできますので、ご希望の方は是非ご利用下さい。

納品までの日数は、商品により異なりますので、各商品ページにてご確認下さい。
※配送に２日（翌々日）以上かかる地域には、品質保持がお約束出来ないため生花は発送出来ません。
　生花以外のお品をご注文下さい。

（天候、交通事情などにより、さらに日数がかかる場合がありますので、ご了承下さい）

午後１３時までにご注文いただいた商品で、在庫・決済完了の確認が取れたご注文に関しましては、当日発送可能です。
当日発送は、早急に在庫の確認が必要となりますので、ご注文前にお電話にて当店へお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

商品により入荷時期が異なりますので、正確な時期をお答えできない場合もございますが、まずはお電話でお問い合わせ下さい。

商品により、次回の入荷までお時間を頂く場合やご希望に添えない場合がございます。
当店では、入荷可能な商品には、再入荷した際にお知らせする「再入荷お知らせメール」をお送りすることができます。まずはお問い合わせ下さい。

「マイページ」の購入履歴から【電子領収書】をご自身でダウンロード可能です。
領収書の発行が必要な場合は会員登録後、ご注文をお願いいたします。

※電子領収書は商品発送メール受信の後に発行できるようになります。商品発送前は発行できません。

ご購入後、ご注文内容の確認用に自動でメールが１通送られます。

▼パソコンからのご注文の場合
注文内容のご確認（自動送信メール）[（注文番号）]
▼携帯・スマートフォン・タブレットPCなど
ご注文確認（自動送信メール）[（注文番号）]

メールが届かない場合は、こちらから原因をご確認下さい。

商品の発送前であればご注文のキャンセルを受け付けます。
下記の場合はキャンセル料が発生いたします。キャンセル料は、お花の性質・仕入れの都合により商品ごとに異なります。キャンセルをお考えの方はお早めにお電話にてご連絡下さい。


＜胡蝶蘭＞
お届け予定日の当日または１日～１３日前・・・商品金額の１００％
お届け予定日の１４日以前・・・キャンセル料は発生いたしません
※ご注文前にお電話でご予約をいただいた場合は、その時点をもってご予約の成立とさせていただきます。お届け予定日から１３日以内のご注文の場合はキャンセル料が発生いたしますのでご注意下さい。

＜花束・アレンジメント＞
お届け予定日の当日または１日～２日前・・・商品金額の１００％
お届け予定日の３日以前・・・キャンセル料は発生いたしません

＜サボン ドゥ フルール＞
お届け予定日の当日または１日～２日前・・・商品金額の１００％
お届け予定日の３日以前・・・キャンセル料は発生いたしません

＜造花・プリザーブドフラワー＞
お届け予定日の当日・・・商品金額の１００％
お届け予定日の１日以上前・・・キャンセル料は発生いたしません
※お届け予定日前日の発送後にご連絡をいただいた場合はキャンセル料が発生いたしますのでご了承下さい。


決済方法で「銀行振込」を選択されていて、既にご入金頂いている場合は返金に掛かる振込手数料はお客さま負担となりますのでご注意下さい。
商品発送後のキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。
尚、商品の発送前であれば、お届け先住所の変更は可能です。メールにてご連絡下さい。

商品の発送前であればご注文の支払い方法の変更を受け付けています。
ご希望の支払い方法をお電話またはメールでご連絡下さい。
その場合、手続きの関係上、商品の発送が遅れることがありますので、ご了承下さい。

商品の発送前であれば変更を受け付けています。
ご希望ののお届け希望時間や配送先をお電話またはメールでご連絡下さい。
その場合、手続きの関係上、商品の発送が遅れることがありますので、ご了承下さい。

商品出荷後の商品のキャンセルは受け付けておりませんので、ご注意下さい。
ご不明な点がございましたらご注文前にお問い合わせ下さい。

商品の返品・交換は受け付けないものとします。
ただし、商品が不良品の場合やご注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換の受付をいたします。
商品到着後７日以内に下記までご連絡下さい。
フリーダイヤル：0120-76-3329

花束はラッピングの際に「エコゼリー」というゼリー状の保水剤に水をつけてお届けしています。
長時間置かれる場所（室温など）にもよりますが、通常丸一日程度は、そのままの状態でも保つようお包みしておりますので、商品到着後に数時間持ち歩かれることは問題ございません。
（お渡しいただく前にご自宅等で保管される場合は、なるべく涼しい場所に花束を上向きに立てた状態で置いて下さい。）

愛知県豊川市に本社がございます。
実店舗でも販売は行っておりますが、常時ネットショップ掲載商品の陳列がございませんので、ご来店の際は事前にお電話でご相談下さいませ。
住所：愛知県豊川市御津町上佐脇西区179-3
フリーダイヤル：0120-76-3329