ご購入後、ご注文内容の確認用に自動でメールが1通送られます。
▼パソコンからのご注文の場合
注文内容のご確認(自動送信メール)[(注文番号)]
▼携帯・スマートフォン・タブレットPCなど
ご注文確認(自動送信メール)[(注文番号)]
こちらのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
※メールをお届けすることができず、当店にエラーメールが戻ってきた場合は
ご注文内容を確認次第、ご登録いただきましたお電話番号へ
ご連絡させていただいております。
数日経ってもメール、お電話などでの確認がない場合は、
ご注文が正常に完了していない場合がございますので、
お手数ですがフラワーショップ花夢までお電話くださいませ。
【エラーメールの返信に関しまして】
迷惑メールフィルタでメールの受信ができなかった際に、当店にエラーメールが
返るかどうかは、各キャリアや迷惑メールフィルタの設定によって異なります。
docomo→基本的にエラーメールが返信されます。
au→設定でエラーメールを返信するかを選択できます。
softbank→エラーメールは返信されません。
softbankの場合は、エラーメールが返らないため、当店ではお客様にメールが
届いたかの確認をすることができません。
ご注文後、当店からの確認メールが2日以上経っても届かない場合は、
迷惑メールフィルタの設定をご確認いただいた上で、お手数ですが
フラワーショップ花夢までお電話くださいませ。
※迷惑メール対策などで受信制限がかかっている場合は、以下の方法をお試しください。
迷惑メール対策として、パソコンからのメールの受信制限をされている場合は、
受信制限の変更をお願いいたします。
受信可能にするドメインは「ec-come.com」です。
<docomoの携帯場合>
<docomoのスマートフォンの場合>
<auの携帯・スマートフォンの場合>
<auのiPhoneの場合>
<SoftBankの携帯の場合>
<SoftBankのiPhone・スマートフォンの場合>
設定が方法が分からない場合は、お手数ですが各キャリアの店舗などに
お問合せくださいませ。
また、ご確認のお電話をさせていただいた際に、
受信が可能な他のメールアドレスをお伝えいただけましたら、
そちらへメールを送らせていただきます。
フリーメール(Gmail、Yahoo!メール、Hotmailなど)をご利用のお客様のお客様で
メールが届かない場合は、こちらの「ご購入後、確認メールが届かないお客様へ」を
ご覧ください。
ご注文時にご登録いただきましたメールアドレスが間違っている場合は、
ご確認のお電話の際に正しいメールアドレスをお伝えください。
docomoやauなどの一部のキャリアのメールアドレスで、以下のようなメールアドレスを
使用されている場合、メールを送ることができません。
「.@」のように@マークの前に「.(ドット)」がある場合
例)hogehoge.@docomo.ne.jp
「..」のように「.(ドット)」が複数連続している場合
例)hoge...hoge@docomo.ne.jp
NTTdocomoとauでは、上記のようなメールアドレスを取得することが可能ですが、
このようなメールアドレスはRFC(※)に準拠しておりません。
そのため、多くのメールサーバからメールを送ることができず、エラーとなってしまいます。
ご購入時に入力するメールアドレスは、別のメールアドレスをご入力ください。
また、すでにご注文が完了されている場合は、お手数ではございますが
別のメールアドレスをお知らせくださいませ。
本件に関する各キャリアに関するお知らせは、以下をご参照ください。
・NTTdocomo「メールアドレスの変更」のご注意事項
「アドレスに使用できる文字などについて」をご覧ください。
・au「Eメールアドレス変更方法」をご覧ください。
※RFC(Request for Comments)とは、インターネット技術の標準的な仕様などを
公開している文書のことです。