お客様の声
なおちゃん様
このブルーエレガンスも、バイオレットエレガンスも、私から、母に3種類プレゼントしており、また、他の方にも、3種類プレゼントしており、そのたびごとに母にお花をみせていて、このブルーエレガンスがどれだけ珍しく、綺麗で豪華で、毎日それらの胡蝶蘭を見ることで、気分が癒やされ、身体の痛みさえ忘れる位にこの胡蝶蘭が花好きな人を幸せな気分にさせてくれることを、身を持って感じていたから、ぜひとも、お友達にも、どうか元気になってもらいたくて、こちらのお店で注文させて頂いきました。しかし、お花屋さんで実際に見ないでお花を注文するのは、かなり不安が伴います。実際ネットで胡蝶蘭を購入し、イメージとかけ離れたものが届いて、何も言えず、泣き寝入りをするしかないことも、しばしばあります。お花の価格につきましても、沢山の花屋さん、大手のデパート、他のネットの商品、とても詳しくなるほど、見に行き、購入し、ネットもかなり調べておりました。そんな中、皆さんのコメントの良かったこちらのお店で、購入いたしました。
しかし、ちょっと残念な事があり、コメントさせて頂いたところ、早急に連絡があり、すぐこちらの希望以上のものを、代替え品として送ってくださり、大変恐縮しております。対応のお電話は非常に感じの良いものであり、こちらの意向に添う方法を返金なり、代替え品なり、自由に選んで下さいと言われた時には、びっくりしました。庶民にとっては、とても高価格であるものなのに、こちらの気持ちを反映させられなくて、嫌な思いをさせて申し訳ないと謝ってくださり、こちらが満足していただけるものを早急にお送り致しますとのこと。御言葉に甘え、もう一鉢、お友達のところへもって行かせていただきました。こんなにも、お花をプレゼントとして贈る側と、贈られる側の気持ちを真剣に考えて、お店の営業利益よりも、人の気持ちを一番に考えてくださるお店は世界中捜しても、花夢さんの他にはありません。花夢さんの代表者さま、スタッフ一同の方々、本当に心から感謝いたしております。信頼とは、このお店の為にある言葉だと、私も、母も、お友達も、ご近所さんたちも、心から感謝の気持ちと、頂いた御厚意の気持ちとで、心も癒やされ、ブルーエレガンスを眺めさせて頂いております。本当にありがとうございました。
再びのレビューを大変ありがとうございます。
オンラインショップ販売責任者の桑野です。
本日お品を頂きまして、誠にありがとうございました。
大変恐縮しています。
ブルーエレガンスの件ですが、代替品を喜んで下さりとても良かったです。
今回は初めに不愉快な思いをさせてしまった事、本当に申し訳ありませんでした。
その後の自社の対応にもご満足頂けたようで、こちらも良かったです。
花は高価な贈り物です。
ですので、皆様のお気持ちがしっかりとお伝え出来るように日頃から精進しています。
そして、皆様にご満足頂きたいと心から思っています。
今後とも機会がありましたら、ぜひご用命下さい。
どうか、よろしくお願い申し上げます。
今回は、大変ありがとうございました。
ＨＫ様
いつもきれいな胡蝶蘭をいただきありがとうございます。
インパクトがあるので、いつも喜んでもらえています。
レビューをありがとうございます。
オンラインショップ販売責任者の桑野です。
いつもご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またレビューも毎回頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
一つお願いがあるのですが。。。
何か不手際、もしくはサービスの面で意見がありましたら、遠慮なく申し上げ下さい。
今後とも、よろしくお願い致します。
Andy様
奥さんに母の日にあげました。自分の好きが色がブルーなので胡蝶蘭は期待以上きれいでした。発注してから忙しい時期だったにも関わらず、2つ日間で届きました。奥さんもとても喜びました。
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
奥様にブルーエレガンスを贈られたとの事、とても嬉しく思います。
母の日は確かに忙しい時期ではありますが、自社はお客様のご意向に沿えるよう最大限努力しています。
常日頃もブルーエレガンスのご注文に際して、直ぐに対応できるようにしています。
これからも何かの機会がありましたら、ぜひご利用下さい。
YK様
誕生日プレゼントで贈りましたがとても喜んでくれました。
配送も希望通りで助かりました。
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
誕生日にブルーエレガンスを選んで下さり、とても嬉しく思います。
大変喜んで頂けたようで、良かったです。
また機会がありましたら、ご利用下さい。
gsoidy様
利用するのは3回目です。
毎回送った方に喜ばれるので今後も利用させていただきます！
ありがとうございました。
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野です。
もう３回もご利用下さいまして、本当に嬉しいく思います。
頂いた皆様も喜んで頂いてるようで、こちらも嬉しく思います。
お知らせですが、夏から秋にかけて商品の拡充を進めます。
もしよろしければ、そちらの方もぜひご覧下さい。
今後ともご愛顧下さいますよう、よろしくお願い致します。
残念でした様
今回、送り先の方から伺ったところ、到着した際には大変きれいな青紫の花だったのですが、わずか４～５日で花が落ち始めたそうです。こんなに早く落ちたのは初めて見たと大変驚かれたそうです。
大切な方にせっかく送ったのに非常に残念です。このようなこと、想定されたのでしょうか。もしそうなら今後は貴店にお願いできません。
ですから、評価は★一つだけにしました。
できましたらコメントを聞かせていただけませんか。
松井
松井様
今回は大変残念な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。
私、オンライン販売責任者の桑野と言います。
まずは、早急に代替品をお送りさせて頂けないでしょうか？
後ほど事務方より連絡しますので、ご意向をお聞かせ下さい。
花が落ちた件ですが、二つ考えられます。
一つは到着後に花を置かれた環境によっては、花落ちが早い場合があります。
温度が低すぎたり、逆に直射日光が当たり暑すぎたりなどがあります。
もう一つは、運送中のトラブルがあります。
運送中に花が激しく揺れて、花首に亀裂が入っていて数日後に花が落ちた。
また、箱の中の温度が高すぎて蒸れていた。
その事が原因で、しばらくした後に花が落ちたとも考えられます。
今は季節の変わり目で、温度管理には細心の注意をはらっています。
しかし、運送中の状態を完全に把握する事は大変難しく、また課題でもあります。
以前にも、運送状のトラブルで着いていた時には花が落ちていた事もありました。
以上の原因が考えられますが、現物をしっかり見てませんので憶測になります。
このようなコメントで松井様のお気持ちにお応え出来るとは思ってません。
初めに申し上げましたように、代替品を送るなどの対応をまずはさせて下さい。
そして、出来る限りの事をしたいと思っています。
簡単ではございますが、どうかよろしくお願い致します。
ＨＫ様
綺麗なお花だと毎度好評です。ありがとうございました。
レビューをいつもありがとうございます。
オンラインショップ販売責任者の桑野です。
エレガンスシリーズは、多くの皆様に好評頂けるようになりました。
これもＨＫ様のように、花夢をごひいき下さるお客様あっての事です。
今後とも、どうかよろしくお願い致します。
gsoidy様
大切な方への贈り物だったので少し不安もありましたが、事前に胡蝶蘭の写真と立て札の写真をいただけたので、とても安心して贈ることができました。
また、青い胡蝶蘭はなかなか無いらしく、喜んでいただけました。
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
ネットショッピングの不安感、よく分かります。
それが少しでも取り除けたのでしたら、本望です。
青い胡蝶蘭はやはり高額な商品ですので、自社としましてもサービスの向上を図ってます。
何か気になることがありましたら、遠慮なく申し上げて下さい。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
まっすん様
お祝いに郵送していただきました。急な配送日変更も快く引き受けてくださり、実際に送って下さったお花の写真もメールで拝見し、とても満足しています。
とても信頼できるお店でした。ありがとうございました。また宜しくお願い致します。
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
今回は出来る限りの対応をさせて頂きました。
その対応にご満足下さりまして、とても嬉しく思います。
商品の品質だけでなく、対応やサービスにも今後益々努力してまいります。
これからもよろしくお願い申し上げます。
ＨＫ様
いつもとても喜んでもらえます。
また、色も目立つので印象に残るようです。
いつも故意にして下さりまして、大変ありがとうございます。
オンライン販売責任者の桑野です。
今回も先方様に喜んで頂けたようで、とても良かったです。
色合いについては個々の差はありますが、他の胡蝶蘭と比べれるとまだまだ珍しいと思います。
商品アイテムにつきましても、今後拡充を図る予定です。
引き続きこれからも、よろしくお願い致します。
総評：
4.8 (117件)