お客様の声
なおちゃん様
このブルーエレガンスも、バイオレットエレガンスも、私から、母に3種類プレゼントしており、また、他の方にも、3種類プレゼントしており、そのたびごとに母にお花をみせていて、このブルーエレガンスがどれだけ珍しく、綺麗で豪華で、毎日それらの胡蝶蘭を見ることで、気分が癒やされ、身体の痛みさえ忘れる位にこの胡蝶蘭が花好きな人を幸せな気分にさせてくれることを、身を持って感じていたから、ぜひとも、お友達にも、どうか元気になってもらいたくて、こちらのお店で注文させて頂いきました。しかし、お花屋さんで実際に見ないでお花を注文するのは、かなり不安が伴います。実際ネットで胡蝶蘭を購入し、イメージとかけ離れたものが届いて、何も言えず、泣き寝入りをするしかないことも、しばしばあります。お花の価格につきましても、沢山の花屋さん、大手のデパート、他のネットの商品、とても詳しくなるほど、見に行き、購入し、ネットもかなり調べておりました。そんな中、皆さんのコメントの良かったこちらのお店で、購入いたしました。
しかし、ちょっと残念な事があり、コメントさせて頂いたところ、早急に連絡があり、すぐこちらの希望以上のものを、代替え品として送ってくださり、大変恐縮しております。対応のお電話は非常に感じの良いものであり、こちらの意向に添う方法を返金なり、代替え品なり、自由に選んで下さいと言われた時には、びっくりしました。庶民にとっては、とても高価格であるものなのに、こちらの気持ちを反映させられなくて、嫌な思いをさせて申し訳ないと謝ってくださり、こちらが満足していただけるものを早急にお送り致しますとのこと。御言葉に甘え、もう一鉢、お友達のところへもって行かせていただきました。こんなにも、お花をプレゼントとして贈る側と、贈られる側の気持ちを真剣に考えて、お店の営業利益よりも、人の気持ちを一番に考えてくださるお店は世界中捜しても、花夢さんの他にはありません。花夢さんの代表者さま、スタッフ一同の方々、本当に心から感謝いたしております。信頼とは、このお店の為にある言葉だと、私も、母も、お友達も、ご近所さんたちも、心から感謝の気持ちと、頂いた御厚意の気持ちとで、心も癒やされ、ブルーエレガンスを眺めさせて頂いております。本当にありがとうございました。
再びのレビューを大変ありがとうございます。
オンラインショップ販売責任者の桑野です。
本日お品を頂きまして、誠にありがとうございました。
大変恐縮しています。
ブルーエレガンスの件ですが、代替品を喜んで下さりとても良かったです。
今回は初めに不愉快な思いをさせてしまった事、本当に申し訳ありませんでした。
その後の自社の対応にもご満足頂けたようで、こちらも良かったです。
花は高価な贈り物です。
ですので、皆様のお気持ちがしっかりとお伝え出来るように日頃から精進しています。
そして、皆様にご満足頂きたいと心から思っています。
今後とも機会がありましたら、ぜひご用命下さい。
どうか、よろしくお願い申し上げます。
今回は、大変ありがとうございました。
ＨＫ様
いつもきれいな胡蝶蘭をいただきありがとうございます。
インパクトがあるので、いつも喜んでもらえています。
レビューをありがとうございます。
オンラインショップ販売責任者の桑野です。
いつもご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またレビューも毎回頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
一つお願いがあるのですが。。。
何か不手際、もしくはサービスの面で意見がありましたら、遠慮なく申し上げ下さい。
今後とも、よろしくお願い致します。
myon2様
取引先の開店祝いに、購入しました。
他の人とは、違う物を探していたので、青い胡蝶蘭にしました。
お祝い事なので、確実に指定日に届けていただけるようにお願いした所、相手先に確認連絡と宅配の手配…そして、状況説明をすぐにしてくれ、実際に指定日の朝一で届けて頂けました。
実際に贈る商品の写真も、メールにて確認出来て、立札もコチラの思う通りの物（レイアウト等）でした。
とても丁寧な対応で、大変満足しました。
また花を贈る事があった時には、利用したいと思います。
ありがとうございました。
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
自社の対応にご満足頂けたようで、嬉しく思います。
胡蝶蘭は大変高価なギフトになりますので、お客様のご意向に沿えるように出来る限りの事はさせて頂きます。
何か気になるような事がありましたら、遠慮なくお申し付け下さい。
今後とも、よろしくお願い致します。
Andy様
奥さんに母の日にあげました。自分の好きが色がブルーなので胡蝶蘭は期待以上きれいでした。発注してから忙しい時期だったにも関わらず、2つ日間で届きました。奥さんもとても喜びました。
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
奥様にブルーエレガンスを贈られたとの事、とても嬉しく思います。
母の日は確かに忙しい時期ではありますが、自社はお客様のご意向に沿えるよう最大限努力しています。
常日頃もブルーエレガンスのご注文に際して、直ぐに対応できるようにしています。
これからも何かの機会がありましたら、ぜひご利用下さい。
YK様
誕生日プレゼントで贈りましたがとても喜んでくれました。
配送も希望通りで助かりました。
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
誕生日にブルーエレガンスを選んで下さり、とても嬉しく思います。
大変喜んで頂けたようで、良かったです。
また機会がありましたら、ご利用下さい。
ぽちくん様
今回で３回目です。蘭好きの母に送りました。ただ今回は３色で送りたかったのですがお花の事情により２色にしました。少しショックでした。来年を期待しています。
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
今回は急な変更になりまして、大変申し訳ありませんでした。
他にもグリーンエレガンスをご注文頂いてるお客様もいたので、自社と致しましても心苦しかったです。
生産者に聞いたところ、特許で仕入れてくる外国からの染色剤が最近変わったそうで、胡蝶蘭の花に合わなかったらしいです。
それを知らずについ最近まで出荷していたら、多くの花が痛んでしまい、対応にてんやわんやになったとの事！
それで、母の日前に急遽生産停止になりました。
今現在は染色しても問題がないか？
実験の最中です。
グリーンが問題なくなりましたら、またショップで販売を開始します。
それとお知らせですが、この夏にかけて新色を発表します。
そちらの方も、ぜひご覧下さい。
今後とも、どうかよろしくお願い申し上げます。
りんご様
義理の母の誕生日と母の日がちかく、花が好きなのでプレゼントにちょっと変わった鉢植えを探していました。
義母から「とても素敵・！うれしい」とメールがあり写メをおくってもらいました。
花の青が神秘的な感じで、包装も凝っていてよかったとおもいました。
直接みたかったです。来年も咲かせるようなことを義母が言っていましたので
来年花を見るのが楽しみです。
お店の対応もよく送ってよかったです。
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
数ある花の中で自社の花を選んで下さり、大変嬉しく思います。
一点だけお伝えしたいのですが、胡蝶蘭を次回咲かせた場合、次に咲く花は白色になります。
エレガンスシリーズは特別な方法で白い胡蝶蘭を染色してあります。
ですので、元の花は白になります。
その点だけ、どうかご理解下さい。
他にも不明な事がありましたら、遠慮なくお電話頂ければ出来るだけの対応はさせて頂きます。
また機会がありましたら、ぜひご利用下さい。
みほ様
カーネ～ションとバラのハート??型 花束～ブルVer.母の日ギフトを お届けしていただき とても珍しく素敵な お花?で親子で感激し大切に飾らせていただいています?? お忙しい中 本当に有難うございました? また何かの記念日の時には お花を お願いしたいなぁーっと思いました?
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
ハートの花束、如何だったでしょうか？
こちらの商品は、自社のオリジナルになります。
またブルーバージョンは、私個人的に気に入ってる品です。
他のお客様も色々な機会に使われて喜ばれていますので、またご利用下さい。
今回はありがとうございました。
kinoko様
母の日のプレゼントに注文し、１０日の午前中に届きました。
届いた花も写真と同等以上で母親も感激です。
kinoko様
母の日のプレゼントに注文し、１０日の午前中に届きました。
届いた花も写真と同等以上で母親も感激です。
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
今回は期日通りにお届け出来まして、良かったです。
宅配業者から、「母の日は荷物が集中して希望通りに届かない場合がある」とのお達しがあり、自社としまして大変困惑してました。
結果は他の品も遅配することなく届きまして、今はホッしているのが心情です。
お客様には余計な心配をさせてしまいましたが、今後の課題として取り組んで参ります。
これからもご愛顧の程、よろしくお願い致します。