お客様の声
ゆーたん様
今回、母親の古希の祝いのため、いつもよりも、インパクトのあるものをお願いしました。希望していた通り以上のが届きました。ありがとうございました。また、次回も頼めたらと思います。
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
今回お買い上げ頂きましたプレミアムパープルエレガンスは、自社商品な中では最高級の品になります。
それがゆーたん様のご意向に添えた事、嬉しく思います。
オンラインでは商品の輸送の面で、これ以上の品が送れません。
自社が配達出来る範囲であれば、７本立ち以上の仕立ても可能です。
もし機会があれば、ご相談下さい。
出来る限りの対応をさせて頂きます。
今後とも、よろしくお願い致します。
残念でした様
今回、送り先の方から伺ったところ、到着した際には大変きれいな青紫の花だったのですが、わずか４～５日で花が落ち始めたそうです。こんなに早く落ちたのは初めて見たと大変驚かれたそうです。
大切な方にせっかく送ったのに非常に残念です。このようなこと、想定されたのでしょうか。もしそうなら今後は貴店にお願いできません。
ですから、評価は★一つだけにしました。
できましたらコメントを聞かせていただけませんか。
松井
松井様
今回は大変残念な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。
私、オンライン販売責任者の桑野と言います。
まずは、早急に代替品をお送りさせて頂けないでしょうか？
後ほど事務方より連絡しますので、ご意向をお聞かせ下さい。
花が落ちた件ですが、二つ考えられます。
一つは到着後に花を置かれた環境によっては、花落ちが早い場合があります。
温度が低すぎたり、逆に直射日光が当たり暑すぎたりなどがあります。
もう一つは、運送中のトラブルがあります。
運送中に花が激しく揺れて、花首に亀裂が入っていて数日後に花が落ちた。
また、箱の中の温度が高すぎて蒸れていた。
その事が原因で、しばらくした後に花が落ちたとも考えられます。
今は季節の変わり目で、温度管理には細心の注意をはらっています。
しかし、運送中の状態を完全に把握する事は大変難しく、また課題でもあります。
以前にも、運送状のトラブルで着いていた時には花が落ちていた事もありました。
以上の原因が考えられますが、現物をしっかり見てませんので憶測になります。
このようなコメントで松井様のお気持ちにお応え出来るとは思ってません。
初めに申し上げましたように、代替品を送るなどの対応をまずはさせて下さい。
そして、出来る限りの事をしたいと思っています。
簡単ではございますが、どうかよろしくお願い致します。
gsoidy様
利用するのは2回目です。
送り先の方が青い胡蝶蘭をとても気に入ってくださり、一番目立つところに飾ってくださいました！
しかも今回は咲き頃の27輪が無かったとのことで、料金はそのままで33輪にグレードアップしていただき、本当にありがたかったです！
また利用させていただきます。ありがとうございました！
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
今回はこちらの提案を受け入れて下さり、こちらこそありがとうございます。
花はやはり見頃がありますので、そのタイミングでは良かったと思います。
この次も同じ提案が出来るかは分かりませんが、喜んで頂けるよう努めさせてもらいます。
次回もぜひ、よろしくお願い致します。
美容室サンクチュアリ様
母の誕生日に注文しました！
色も凄く鮮やかで、母も大変喜んでいました(^-^)
本当にありがとうございました！！！
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野です。
今回は皆様に喜んで頂けたようで、大変嬉しく思います。
花の贈り物の事で何かありましたら、いつでもご連絡下さい。
今後とも、よろしくお願いします。
よこやん様
去年も贈答用で購入しました
きれいなブルーの胡蝶蘭で
今年も喜んでいただきました
またお願いしたいと思います
ありがとうございました
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
去年に続いてのご購入、誠にありがとうございます。
これからもエレガンスブルーを引き続きご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
ten様
何より珍しい事で存在感があり、綺麗な青色が目を引きました。
御祝いに学友一同代表で購入しましたが、みんな実物を見て納得してくれました！
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
ご注文頂きましたプレミアムエレガンスは、通常の物より一回り大きいです。
ですので、実物はとても立派であったと思います。
また色合いも他ではないので、こちらも目を引いたのでしょう！
他にも５本立ちや混合色などもございます。
また何かの機会がありましたら、お見知りおきをお願い致します。
KSNP様
素敵なハートの花束に感動しました。
プレゼントした相手も大喜びで、素敵な笑顔をみせてくれました。
本当にありがとうございました。
お花をプレゼントする際は「フラワーショップ花夢様」を必ずチェックします。
これからもよろしくお願いいたします。
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
そうですか！
喜んで頂けて大変光栄です。
自社の商品がお客様の思い出に一役買えれば、こんなに嬉しい事はありません。
こちらこそ、今後ともよろしくお願い致します。
ＨＫ様
綺麗なお花だと毎度好評です。ありがとうございました。
レビューをいつもありがとうございます。
オンラインショップ販売責任者の桑野です。
エレガンスシリーズは、多くの皆様に好評頂けるようになりました。
これもＨＫ様のように、花夢をごひいき下さるお客様あっての事です。
今後とも、どうかよろしくお願い致します。
APE様
まずはじめに，配達された箱の大きさにびっくり！
丁寧に包装されていて，気配りがよくされていることがよくわかりました。
知り合いの方に送ったのですが，とても珍しいきれいな胡蝶蘭に感激され，送った私の方もその花に感動！
たくさん胡蝶蘭が並んでいる部屋に一際目立つ素晴らしい贈り物となりました。
ありがとうございました。
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
読ませて頂きながら、詩を読んでいるような気分になりました。
皆様が喜んで下さり、とても良かったです。
エレガンスシリーズは希少な胡蝶蘭ですので、今後ともお見知りおきをお願い致します。
ふみつぐ様
この度は御親切にご対応いただき、本当にありがとうございました。
お陰様で送り先の義兄から「梱包もしっかりと丈夫なのでびっくりした！
もちろん、無事に素晴らしい花が届いて、宿泊客も珍しい色だねと
記念写真を撮っていたよ」と、御礼の電話を頂きました。
こういった通販での注文で大切な方に送るときはいつも心配ですが
こちらでは発送時に写真まで見させて頂いたので安心しておりました。
ラッピングもリクエストに応えて頂き、本当に嬉しかったです！
またお花を贈る機会がありましたらよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
FACEBOOKにアップして、お友達から沢山良いね！をもらいましたよ！
レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
とてもご満足頂けたようで、こちらとしましても嬉しい限りです。
またＦＢで公開して下さいましたようで、宣伝までして下さり重ねて御礼申し上げます。
自社は日頃から期待以上の対応を心掛けています。
ですので、もしお気に召さない事がありましたら、どうか遠慮なく申しつけ下さい。
またのご用命をお待ちしてます。
今後とも、よろしくお願い致します。