お客様の声フラワーギフト通販の花屋【フラワーショップ花夢】

Andy 様
投稿日：2015年05月19日

奥さんに母の日にあげました。自分の好きが色がブルーなので胡蝶蘭は期待以上きれいでした。発注してから忙しい時期だったにも関わらず、2つ日間で届きました。奥さんもとても喜びました。

お店からのコメント

レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
奥様にブルーエレガンスを贈られたとの事、とても嬉しく思います。
母の日は確かに忙しい時期ではありますが、自社はお客様のご意向に沿えるよう最大限努力しています。
常日頃もブルーエレガンスのご注文に際して、直ぐに対応できるようにしています。
これからも何かの機会がありましたら、ぜひご利用下さい。

YK 様
投稿日：2015年05月18日

誕生日プレゼントで贈りましたがとても喜んでくれました。
配送も希望通りで助かりました。

お店からのコメント

レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
誕生日にブルーエレガンスを選んで下さり、とても嬉しく思います。
大変喜んで頂けたようで、良かったです。
また機会がありましたら、ご利用下さい。

gsoidy 様
投稿日：2015年05月07日

利用するのは3回目です。
毎回送った方に喜ばれるので今後も利用させていただきます！
ありがとうございました。

お店からのコメント

レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野です。
もう３回もご利用下さいまして、本当に嬉しいく思います。
頂いた皆様も喜んで頂いてるようで、こちらも嬉しく思います。
お知らせですが、夏から秋にかけて商品の拡充を進めます。
もしよろしければ、そちらの方もぜひご覧下さい。
今後ともご愛顧下さいますよう、よろしくお願い致します。

残念でした様
投稿日：2015年04月20日

今回、送り先の方から伺ったところ、到着した際には大変きれいな青紫の花だったのですが、わずか４～５日で花が落ち始めたそうです。こんなに早く落ちたのは初めて見たと大変驚かれたそうです。
大切な方にせっかく送ったのに非常に残念です。このようなこと、想定されたのでしょうか。もしそうなら今後は貴店にお願いできません。
ですから、評価は★一つだけにしました。

できましたらコメントを聞かせていただけませんか。
松井

お店からのコメント

松井様
今回は大変残念な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。
私、オンライン販売責任者の桑野と言います。
まずは、早急に代替品をお送りさせて頂けないでしょうか？
後ほど事務方より連絡しますので、ご意向をお聞かせ下さい。
花が落ちた件ですが、二つ考えられます。
一つは到着後に花を置かれた環境によっては、花落ちが早い場合があります。
温度が低すぎたり、逆に直射日光が当たり暑すぎたりなどがあります。
もう一つは、運送中のトラブルがあります。
運送中に花が激しく揺れて、花首に亀裂が入っていて数日後に花が落ちた。
また、箱の中の温度が高すぎて蒸れていた。
その事が原因で、しばらくした後に花が落ちたとも考えられます。
今は季節の変わり目で、温度管理には細心の注意をはらっています。
しかし、運送中の状態を完全に把握する事は大変難しく、また課題でもあります。
以前にも、運送状のトラブルで着いていた時には花が落ちていた事もありました。
以上の原因が考えられますが、現物をしっかり見てませんので憶測になります。
このようなコメントで松井様のお気持ちにお応え出来るとは思ってません。
初めに申し上げましたように、代替品を送るなどの対応をまずはさせて下さい。
そして、出来る限りの事をしたいと思っています。
簡単ではございますが、どうかよろしくお願い致します。

ＨＫ様
投稿日：2015年04月07日

綺麗なお花だと毎度好評です。ありがとうございました。

お店からのコメント

レビューをいつもありがとうございます。
オンラインショップ販売責任者の桑野です。
エレガンスシリーズは、多くの皆様に好評頂けるようになりました。
これもＨＫ様のように、花夢をごひいき下さるお客様あっての事です。
今後とも、どうかよろしくお願い致します。

gsoidy 様
投稿日：2015年04月03日

大切な方への贈り物だったので少し不安もありましたが、事前に胡蝶蘭の写真と立て札の写真をいただけたので、とても安心して贈ることができました。
また、青い胡蝶蘭はなかなか無いらしく、喜んでいただけました。

お店からのコメント

レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
ネットショッピングの不安感、よく分かります。
それが少しでも取り除けたのでしたら、本望です。
青い胡蝶蘭はやはり高額な商品ですので、自社としましてもサービスの向上を図ってます。
何か気になることがありましたら、遠慮なく申し上げて下さい。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

まっすん様
投稿日：2015年03月30日

お祝いに郵送していただきました。急な配送日変更も快く引き受けてくださり、実際に送って下さったお花の写真もメールで拝見し、とても満足しています。
とても信頼できるお店でした。ありがとうございました。また宜しくお願い致します。

お店からのコメント

レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
今回は出来る限りの対応をさせて頂きました。
その対応にご満足下さりまして、とても嬉しく思います。
商品の品質だけでなく、対応やサービスにも今後益々努力してまいります。
これからもよろしくお願い申し上げます。

ＨＫ様
投稿日：2015年03月27日

いつもとても喜んでもらえます。
また、色も目立つので印象に残るようです。

お店からのコメント

いつも故意にして下さりまして、大変ありがとうございます。
オンライン販売責任者の桑野です。
今回も先方様に喜んで頂けたようで、とても良かったです。
色合いについては個々の差はありますが、他の胡蝶蘭と比べれるとまだまだ珍しいと思います。
商品アイテムにつきましても、今後拡充を図る予定です。
引き続きこれからも、よろしくお願い致します。

こん様
投稿日：2015年03月03日

知り合いの開業のお祝いに贈らせてもらいました。
実際に現場で見てきたのですがやはり目立ちます。
色も濃すぎず綺麗な色合いでした。
これからもお祝い事はこの胡蝶蘭を贈りたいと思っています。

お店からのコメント

レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
お祝いに胡蝶蘭はよく使われますが、青い胡蝶蘭はまだそんなに見ないと思います。
やはりその中で目立っていたというのは、商売冥利に尽きます。
ぜひこれからもご利用下さい。
よろしくお願い致します。

みりまま様
投稿日：2015年02月05日

大きな胡蝶蘭が届きました。配送場所の変更など電話で丁寧に対応してもらいました。いろんな割引を足してとてもお得に購入できました。ありがとうございました。、

お店からのコメント

レビューをありがとうございます。
私、オンラインショップ販売責任者の桑野と言います。
今回はご満足頂けたようで、良かったです。
また機会がありましたら、ぜひご利用下さい。