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花夢からのお知らせ

携帯やスマートフォンからご注文されるお客様へ

ご購入後、ご注文内容の確認用に自動でメールが1通送られます。

▼パソコンからのご注文の場合
注文内容のご確認(自動送信メール)[(注文番号)]

▼携帯・スマートフォン・タブレットPCなど
ご注文確認(自動送信メール)[(注文番号)]

こちらのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

※メールをお届けすることができず、当店にエラーメールが戻ってきた場合は
 ご注文内容を確認次第、ご登録いただきましたお電話番号へ
 ご連絡させていただいております。
 数日経ってもメール、お電話などでの確認がない場合は、
 ご注文が正常に完了していない場合がございますので、
 お手数ですがフラワーショップ花夢までお問合せください

【エラーメールの返信に関しまして】

 迷惑メールフィルタでメールの受信ができなかった際に、当店にエラーメールが
 返るかどうかは、各キャリアや迷惑メールフィルタの設定によって異なります。

 docomo→基本的にエラーメールが返信されます。
 au→設定でエラーメールを返信するかを選択できます。
 softbank→エラーメールは返信されません。

 softbankの場合は、エラーメールが返らないため、当店ではお客様にメールが
 届いたかの確認をすることができません。

 ご注文後、当店からの確認メールが2日以上経っても届かない場合は、
 迷惑メールフィルタの設定をご確認いただいた上で、お手数ですが
 フラワーショップ花夢までお問合せください

※迷惑メール対策などで受信制限がかかっている場合は、以下の方法をお試しください。

【1】受信設定で受信制限がかかっている場合

迷惑メール対策として、パソコンからのメールの受信制限をされている場合は、
受信制限の変更をお願いいたします。

受信可能にするドメインは「ec-come.com」です。

<docomoの携帯場合>

  1. Menuからメール設定を選択します。
  2. 「詳細設定/解除」を選択します。
  3. 認証画面でiモードパスワードを入力し「決定」ボタンを選択します。
  4. 「受信/拒否設定」の「設定」を選択して、「次へ」ボタンをします。
  5. ステップ4の「受信設定」を選択します。
  6. 個別に受信したいドメインに「@ec-come.com」を入力し、登録を選択します。

<docomoのスマートフォンの場合>

  1. spモードメールを起動し、「メール設定」→「その他」→「メール全般の設定」を選択します。
  2. 「詳細設定/解除」を選択します。
  3. 暗証番号(spモードパスワード)を入力して「決定」を選択します。
  4. 「受信/拒否設定」の「設定」を選択し、次へを押します。
  5. ステップ4の「受信設定」を選択し、入力欄に「ec-come.com」を入力して「登録」を押します。

<auの携帯・スマートフォンの場合>

  1. メールアイコンから「設定」→「Eメール設定」→「その他の設定」
    →「迷惑メールフィルタ―」を選択します。
  2. 暗証番号を入力します。
  3. 「詳細設定」を選択します。
  4. 「指定受信リスト設定」の「設定する」を選択して「次へ」ボタンを押します。
    携帯の場合は「有効/リスト編集する」にチェックを入れて「次へ」ボタンを押します。
  5. 入力欄に「ec-come.com」と入力し登録ボタンを押します。

<auのiPhoneの場合>

  1. メッセージアプリを選択します。
  2. 宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し、「送信」ボタンを押します。
  3. 受信したメールにあるURLをクリックします。
  4. 画面下部にある「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・その他」の
    リンクをクリックします。
  5. 「迷惑メールフィルタ―」をクリックします。
  6. 暗証番号を入力し、「送信」ボタンをクリックします。
  7. 「指定受信リスト設定」をクリックします。
  8. 「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
  9. 入力欄に「ec-come.com」を入力して「登録」ボタンを押します。

<SoftBankの携帯の場合>

  1. 端末の「Y!」ボタンを押し、「設定・申込」を選択します。
  2. 「メール設定」を選択します。
  3. 「メール設定(アドレス・迷惑メール等)」を選択します。
  4. 「迷惑メールブロック設定」を選択します。
  5. 「個別設定」を選択し「次へ」ボタンを押します。
  6. 「受信許可・拒否設定」を選択します。
  7. 「受信許可リスト設定」を選択し「設定する」にチェックを入れます。
    入力欄に「ec-come.com」と入力し「後」にチェックを入れ「設定する」をクリックします。

<SoftBankのiPhone・スマートフォンの場合>

  1. MySoftBankへアクセスし、ログイン後に「メール設定」欄の「SMS/MMS」をクリックします。
  2. 迷惑メールブロックの設定の「変更する」をクリックします。
  3. 「個別設定はこちら」をクリックします。
  4. 「受信許可リスト設定」をクリックします。
  5. 「利用設定」の「設定する」を選択し、入力欄に「ec-come.com」と入力し
    「後方一致」を選択し「設定する」ボタンをクリックします。

設定が方法が分からない場合は、お手数ですが各キャリアの店舗などに
お問合せくださいませ。

また、ご確認のお電話をさせていただいた際に、
受信が可能な他のメールアドレスをお伝えいただけましたら、
そちらへメールを送らせていただきます。

フリーメール(Gmail、Yahoo!メール、Hotmailなど)をご利用のお客様のお客様で
メールが届かない場合は、こちらの「ご購入後、確認メールが届かないお客様へ」を
ご覧ください。

【2】ご購入時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合

ご注文時にご登録いただきましたメールアドレスが間違っている場合は、
ご確認のお電話の際に正しいメールアドレスをお伝えください。

【3】「.@」「..(連続ドット)」などが含まれるメールアドレスを使用している

docomoやauなどの一部のキャリアのメールアドレスで、以下のようなメールアドレスを
使用されている場合、メールを送ることができません。

「.@」のように@マークの前に「.(ドット)」がある場合
 例)hogehoge.@docomo.ne.jp

「..」のように「.(ドット)」が複数連続している場合
 例)hoge...hoge@docomo.ne.jp

NTTdocomoとauでは、上記のようなメールアドレスを取得することが可能ですが、
このようなメールアドレスはRFC()に準拠しておりません。
そのため、多くのメールサーバからメールを送ることができず、エラーとなってしまいます。
ご購入時に入力するメールアドレスは、別のメールアドレスをご入力ください。

また、すでにご注文が完了されている場合は、お手数ではございますが
別のメールアドレスをお知らせくださいませ。

本件に関する各キャリアに関するお知らせは、以下をご参照ください。

NTTdocomo「メールアドレスの変更」のご注意事項
「アドレスに使用できる文字などについて」をご覧ください。

au「Eメールアドレス変更方法」をご覧ください。

※RFC(Request for Comments)とは、インターネット技術の標準的な仕様などを
 公開している文書のことです。

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