花夢からのお知らせ
携帯やスマートフォンからご注文されるお客様へ
ご購入後、ご注文内容の確認用に自動でメールが1通送られます。
▼パソコンからのご注文の場合
注文内容のご確認(自動送信メール)[(注文番号)]
▼携帯・スマートフォン・タブレットPCなど
ご注文確認(自動送信メール)[(注文番号)]
こちらのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
※メールをお届けすることができず、当店にエラーメールが戻ってきた場合は
ご注文内容を確認次第、ご登録いただきましたお電話番号へ
ご連絡させていただいております。
数日経ってもメール、お電話などでの確認がない場合は、
ご注文が正常に完了していない場合がございますので、
お手数ですがフラワーショップ花夢までお問合せください。
【エラーメールの返信に関しまして】
迷惑メールフィルタでメールの受信ができなかった際に、当店にエラーメールが
返るかどうかは、各キャリアや迷惑メールフィルタの設定によって異なります。
docomo→基本的にエラーメールが返信されます。
au→設定でエラーメールを返信するかを選択できます。
softbank→エラーメールは返信されません。
softbankの場合は、エラーメールが返らないため、当店ではお客様にメールが
届いたかの確認をすることができません。
ご注文後、当店からの確認メールが2日以上経っても届かない場合は、
迷惑メールフィルタの設定をご確認いただいた上で、お手数ですが
フラワーショップ花夢までお問合せください。
※迷惑メール対策などで受信制限がかかっている場合は、以下の方法をお試しください。
【1】受信設定で受信制限がかかっている場合
迷惑メール対策として、パソコンからのメールの受信制限をされている場合は、
受信制限の変更をお願いいたします。
受信可能にするドメインは「ec-come.com」です。
<docomoの携帯場合>
- Menuからメール設定を選択します。
- 「詳細設定/解除」を選択します。
- 認証画面でiモードパスワードを入力し「決定」ボタンを選択します。
- 「受信/拒否設定」の「設定」を選択して、「次へ」ボタンをします。
- ステップ4の「受信設定」を選択します。
- 個別に受信したいドメインに「@ec-come.com」を入力し、登録を選択します。
<docomoのスマートフォンの場合>
- spモードメールを起動し、「メール設定」→「その他」→「メール全般の設定」を選択します。
- 「詳細設定/解除」を選択します。
- 暗証番号(spモードパスワード)を入力して「決定」を選択します。
- 「受信/拒否設定」の「設定」を選択し、次へを押します。
- ステップ4の「受信設定」を選択し、入力欄に「ec-come.com」を入力して「登録」を押します。
<auの携帯・スマートフォンの場合>
- メールアイコンから「設定」→「Eメール設定」→「その他の設定」
→「迷惑メールフィルタ―」を選択します。 - 暗証番号を入力します。
- 「詳細設定」を選択します。
- 「指定受信リスト設定」の「設定する」を選択して「次へ」ボタンを押します。
携帯の場合は「有効/リスト編集する」にチェックを入れて「次へ」ボタンを押します。 - 入力欄に「ec-come.com」と入力し登録ボタンを押します。
<auのiPhoneの場合>
- メッセージアプリを選択します。
- 宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し、「送信」ボタンを押します。
- 受信したメールにあるURLをクリックします。
- 画面下部にある「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・その他」の
リンクをクリックします。 - 「迷惑メールフィルタ―」をクリックします。
- 暗証番号を入力し、「送信」ボタンをクリックします。
- 「指定受信リスト設定」をクリックします。
- 「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
- 入力欄に「ec-come.com」を入力して「登録」ボタンを押します。
<SoftBankの携帯の場合>
- 端末の「Y!」ボタンを押し、「設定・申込」を選択します。
- 「メール設定」を選択します。
- 「メール設定(アドレス・迷惑メール等)」を選択します。
- 「迷惑メールブロック設定」を選択します。
- 「個別設定」を選択し「次へ」ボタンを押します。
- 「受信許可・拒否設定」を選択します。
- 「受信許可リスト設定」を選択し「設定する」にチェックを入れます。
入力欄に「ec-come.com」と入力し「後」にチェックを入れ「設定する」をクリックします。
<SoftBankのiPhone・スマートフォンの場合>
- MySoftBankへアクセスし、ログイン後に「メール設定」欄の「SMS/MMS」をクリックします。
- 迷惑メールブロックの設定の「変更する」をクリックします。
- 「個別設定はこちら」をクリックします。
- 「受信許可リスト設定」をクリックします。
- 「利用設定」の「設定する」を選択し、入力欄に「ec-come.com」と入力し
「後方一致」を選択し「設定する」ボタンをクリックします。
設定が方法が分からない場合は、お手数ですが各キャリアの店舗などに
お問合せくださいませ。
また、ご確認のお電話をさせていただいた際に、
受信が可能な他のメールアドレスをお伝えいただけましたら、
そちらへメールを送らせていただきます。
フリーメール(Gmail、Yahoo!メール、Hotmailなど)をご利用のお客様のお客様で
メールが届かない場合は、こちらの「ご購入後、確認メールが届かないお客様へ」を
ご覧ください。
【2】ご購入時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合
ご注文時にご登録いただきましたメールアドレスが間違っている場合は、
ご確認のお電話の際に正しいメールアドレスをお伝えください。
【3】「.@」「..(連続ドット)」などが含まれるメールアドレスを使用している
docomoやauなどの一部のキャリアのメールアドレスで、以下のようなメールアドレスを
使用されている場合、メールを送ることができません。
「.@」のように@マークの前に「.(ドット)」がある場合
例)hogehoge.@docomo.ne.jp
「..」のように「.(ドット)」が複数連続している場合
例)hoge...hoge@docomo.ne.jp
NTTdocomoとauでは、上記のようなメールアドレスを取得することが可能ですが、
このようなメールアドレスはRFC(※)に準拠しておりません。
そのため、多くのメールサーバからメールを送ることができず、エラーとなってしまいます。
ご購入時に入力するメールアドレスは、別のメールアドレスをご入力ください。
また、すでにご注文が完了されている場合は、お手数ではございますが
別のメールアドレスをお知らせくださいませ。
本件に関する各キャリアに関するお知らせは、以下をご参照ください。
・NTTdocomo「メールアドレスの変更」のご注意事項
「アドレスに使用できる文字などについて」をご覧ください。
・au「Eメールアドレス変更方法」をご覧ください。
※RFC(Request for Comments)とは、インターネット技術の標準的な仕様などを
公開している文書のことです。